O nas - Bikelygo

Dobrodošli v Bikelygo. Ponujamo kolesarsko opremo in dodatke visoke kakovosti za kolesarje po vsem svetu. Naša misija je izboljšati vsako vožnjo z zanesljivimi izdelki, preglednimi cenami in brezplačno dostavo po vsem svetu.

Kdo smo

Bikelygo upravlja podjetje HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) s sedežem v Melbournu, Avstralija. Smo mednarodna spletna trgovina, posvečena kolesarjem vseh ravni. Čeprav je naše pravno domovanje v Victoriji, Avstralija, strežemo strankam po vsem svetu in spoštujemo zakonodajo o varstvu potrošnikov vaše države.

Kaj prodajamo

Specializirani smo za kolesarsko opremo in oblačila, zasnovana za zmogljivost in udobje. Naš asortiman vključuje zračne rokavice iz ledene svile, zaščitno opremo ter ključne dodatke. Vsak izdelek je skrbno izbran, da zadosti potrebam dnevnih popotnikov in resnih športnikov.

Pošiljanje in dostava

Vsem državam, kamor dostavljamo, ponujamo brezplačno standardno sledljivo pošiljko. Minimalna vrednost naročila ni določena.

• Obdelava: Naročila obdelujemo v 1–3 delovnih dneh. Sodelujemo s partnerji dobavitelji, ki izdelke zapakirajo in predajo prevozniku.
• Časi dostave: Večina naročil prispe v roku 7–15 delovnih dni. Za nekatere države in oddaljena območja lahko dostava traja do 20 delovnih dni.
• Sledenje: Ko bo vaše naročilo poslano, boste po e-pošti prejeli številko za sledenje. Upoštevajte, da se lahko posodobitve sledenja pojavijo šele 2–3 delovne dni po odpremi.
• Več paketov: Če vsebuje vaše naročilo več izdelkov, lahko ti prispejo v ločenih paketih.

Če vaše naročilo ne prispe v roku 20 delovnih dni od datuma naročila, nas prosimo kontaktirajte. Izdelek bomo bodisi ponovno poslali bodisi zagotovili popolno vračilo denarja.

Carina in davki

Cene so prikazane in zaračunane v vaši lokalni valuti. V mnogih državah je uvozni DDV ali GST vključen v ceno, ki jo vidite. Na nekaterih destinacijah (kot je Kanada) se davek na promet izračuna in doda pri zaključku nakupa. Za druge regije morebitne uvozne dajatve ali davke določi in pobere vaš lokalni carinski organ ob dostavi.

Vračila in povračila sredstev

Želimo si, da ste zadovoljni s svojim nakupom. Vaše obvezne potrošniške pravice v vaši državi vedno veljajo.

Naklonjenost

Neuporabljene izdelke v originalni embalaži lahko vrnete v roku 14 dni od dostave. Za začetek vračila nam pišite na e-naslov [email protected] s številko naročila. Odgovorili vam bomo v 1 delovnem dnevu z navodili. Upoštevajte:

• Za stroške povratne poštnine odgovarjate vi.
• Takse za ponovno zalaganje ne obstajajo.
• Izmenjav ne ponujamo. Izdelek vrnite za povračilo sredstev in po potrebi oddajte novo naročilo.
• Izdelki, ki so bili uporabljeni, sestavljeni, imajo prekine higijenske plombe ali so personalizirani, se zaradi spremembe mnenja ne morejo vrniti.

Pomanjkljivi, poškodovani ali napačni izdelki

Če prejmete pomanjkljiv, poškodovan ali napačen izdelek, nam pišite na e-naslov [email protected] v roku 14 dni od dostave. Priložite številko naročila in fotografije težave. Organizirali bomo popolno povračilo sredstev ali brez doplačila poslali nadomestni izdelek.

Obdelava povračil sredstev

Ko prejmemo vašo vrnitev, povračilo sredstev obdelamo na prvotni način plačila v roku 3 delovnih dni. Glede na vašo banko ali PayPal lahko traja 5–10 delovnih dni, da se sredstva pojavijo na vašem računu.

Načini plačila

Sprejemamo Visa, Mastercard, American Express in PayPal. Plačila varno obdelujejo Stripe in PayPal. Polnih podatkov o kartici ne shranjujemo. Plačilo se izvede ob oddaji naročila. Ne ponujamo storitev "nakupi zdaj, plačaj kasneje", kot sta Afterpay ali Klarna.

Kontaktirajte nas

Naša podpornia ekipa vam je na voljo za pomoč. Kontaktirate nas lahko po e-pošti ali preko kontaktnega obrazca na naši spletni strani.

• E-pošta: [email protected]
• Čas odziva: Odgovorimo v 1 delovnem dnevu.

Vsa sporočila glede obstoječega naročila naj vsebujejo številko naročila. Javne telefonske linije nimamo; e-pošta je najhitrejši način za stik z nami.